سياسة إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال

في "فالكون باندا"، نحن نُقدّر ثقتكم ونهدف إلى تقديم سياسات واضحة وعادلة وشفافة. يُرجى قراءة سياسة إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال هذه بعناية قبل إجراء أي حجز.

القوانين العامه

  • يجب إتمام جميع المدفوعات عند الحجز.
  • يجب حجز جميع الخدمات قبل ٣ أيام على الأقل من تاريخ الخدمة المقرر.
  • حق الحصول على الاسترداد يعتمد على نوع الخدمة التي تم شراؤها.
  • ستُرد المبالغ المستردة المعتمدة دائماً إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.

الخدمات غير القابلة للاسترداد

إن الخدمات التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً بمجرد تأكيدها أو البدء في معالجتها:

  • خدمة تخطيط الرحلات (تغطي الوقت، والبحث، وتصميم جدول الرحلة)
  • مشتريات الشريحة الإلكترونية eSIM (المنتجات الرقمية يتم تسليمها فوراً ولا يمكن إرجاعها)
  • خدمة الاستشارات والتقديم للدراسة في الصين (غير قابلة للاسترداد بمجرد البدء في معالجة الطلب أو العمل الاستشاري)

الخدمات القابلة للاسترداد

إن الخدمات التالية مؤهلة لاسترداد الأموال إذا تم إلغاؤها خلال الإطار الزمني المطلوب:

  • خدمات النقل من وإلى المطار والسائق الخاص
    الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الخدمة المجدول مؤهلة لاسترداد الأموال، بعد خصم أي رسوم معالجة مطبقة.
  • خدمات الترجمة الفورية، والإرشاد السياحي، والخدمات الأخرى عند الطلب
    الإلغاءات التي تتم قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الخدمة المجدول مؤهلة لاسترداد الأموال، بعد خصم أي رسوم معالجة مطبقة.

الإلغاءات من قبل فالكون باندا

في حال قيام فالكون باندا أو أحد شركائنا بإلغاء حجز مؤكد، فإنك ستحصل على استرداد كامل للمبلغ.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإلغاء التي تسببها العوامل الخارجية مثل الطقس ، الإضرابات ، أو اللوائح الحكومية.


مدة معالجة الاسترداد

  • يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
  • أوقات المعالجة قد تختلف اعتمادا على البنك أو مزود خدمة الدفع.

اتصل بنا

لأي طلبات استرداد أو إلغاء، يرجى الاتصال بنا:

📧 contact@falconpanda.com