يجب إتمام جميع المدفوعات عند الحجز.
حق الحصول على الاسترداد يعتمد على نوع الخدمة التي تم شراؤها.
يتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية فقط.
الخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:
خدمة تخطيط الرحلات (تتطلب وقتًا وموارد من الخبراء).
شراء بطاقات eSIM (لا يمكن إعادة المنتجات الرقمية بعد إصدارها).
خدمة الاستشارة والتقديم للدراسة في الصين (الرسوم الإدارية والاستشارية ورسوم التقديم غير قابلة للاسترداد بمجرد البدء ).
قد تكون الخدمات التالية قابلة للاسترداد إذا تم إلغاؤها ضمن الفترة المسموح بها:
خدمات النقل من وإلى المطار وتأجير السيارات: الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الخدمة ستكون مؤهلة للاسترداد، بعد خصم أي رسوم معالجة.
المترجمون، والمرشدون السياحيون، وغيرها من الخدمات عند الطلب: الإلغاءات التي تتم قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الخدمة ستكون مؤهلة للاسترداد، بعد خصم أي رسوم معالجة.
إذا قامت فالكون باندا أو أحد شركائنا بإلغاء الحجز المؤكد، فستكون لك الحق في استرداد كامل المبلغ.
نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات أو إلغاءات أو تغييرات ناتجة عن عوامل خارجية (مثل الطقس، الإضرابات، أو اللوائح الحكومية).
سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
قد تختلف مدة المعالجة حسب مزود خدمة الدفع أو البنك الخاص بك.
لطلبات الاسترداد أو الإلغاء، يرجى التواصل معنا على:
📧 contact@falconpanda.com
