أهلاً بكم في "فالكون باندا". بستخدامكم موقعنا الإلكتروني ولخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية والتقيد بها. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

١. نبذة عن فالكون باندا

شركة "فالكون باندا" هي شركة دعم سفر مقرها الصين، تقدم خدماتها في مختلف المدن الصينية الرئيسية للمسافرين الدوليين والمتحدثين باللغة العربية. وتشمل خدماتنا النقل من وإلى المطار، والسائقين الخصوصيين، وخدمات الإرشاد والترجمة الفورية، والمساعدة في التنقل، وتخطيط الرحلات، وحلول الشريحة الإلكترونية (eSIM)، بالإضافة إلى دعم السفر المخصص.

2. قبول شروط

بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو حجزكم لأي خدمة من خلال "فالكون باندا"، فإنكم تؤكدون على ما يلي:

• أن عمركم لا يقل عن ١٨ عاماً أو أنكم تملكون إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي القانوني
• أنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام
• أنكم تتفهمون وتوافقون على السياسات الخاصة بنا المتعلقة بالحجوزات، والمدفوعات، والإلغاء، واسترداد الأموال

٣. استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز أو التسجيل.

يجب أن لا:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• استخدام خدماتنا احتيالية أو الأنشطة غير المشروعة
• تتداخل مع وظائف موقع أو الأمن

تحتفظ "فالكون باندا" بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو تعليق الحسابات، أو إلغاء الحجوزات في حال تم رصد إساءة استخدام أو نشاط مشبوه.

4. حجوزات المدفوعات

• تخضع جميع الحجوزات توافر تأكيد
• الأسعار المعروضة في العملة المعمول بها تظهر على الموقع في وقت الحجز
• السداد الكامل أو الجزئي قد يكون مطلوبا قبل تأكيد اعتمادا على الخدمة
• المدفوعات تتم معالجتها بشكل آمن من خلال الموافقة على دفع طرف ثالث مقدمي
• FalconPanda لا تخزن الحساسة معلومات الدفع

بعض الخدمات قد تكون غير قابلة للاسترداد أو رهنا خاصة الحجز التي سوف تكون بوضوح قبل الشراء.

٥. مزودو الخدمات (شركاؤنا)

تعمل شركة "فالكون باندا" مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف خارجية، بما في ذلك السائقين، والمرشدين، والمترجمين الفوريين، وشركات النقل، والفنادق، ومنصات الحجز الخارجية.

قد يتم تشغيل بعض الخدمات من قبل مزودي خدمات من أطراف خارجية، وقد تخضع أيضاً للشروط والأحكام الخاصة بهم.

لا تتحمل "فالكون باندا" المسؤولية عن حالات التأخير، أو الإلغاء، أو الحوادث، أو انقطاع الخدمة، أو المشكلات الناتجة مباشرة عن مزودي الخدمات من الأطراف الخارجية، أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا.

٦. سياسة إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال

تخضع عمليات إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال لسياسة إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال الخاصة بنا.

• قد تكون بعض الحجوزات قابلة للاسترداد، أو قابلة للاسترداد جزئياً، أو غير قابلة للاسترداد بالكامل
• استرداد يعتمد على نوع الخدمة, توقيت, و مزود الظروف
• يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة سياسات الإلغاء قبل تأكيد الحجوزات

٧. مسؤوليات السفر

• يتحمل العملاء المسؤولية عن:

• التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرة
• الحصول على تأمين على السفر عند الضرورة
• الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية
• الوصول في الوقت المحدد للخدمات المحجوزة

لا تتحمل "فالكون باندا" المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن فوات الرحلات الجوية، أو التأخير، أو رفض الدخول، أو عدم اكتمال وثائق السفر، أو الظروف الشخصية.

٨. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتحمل "فالكون باندا" المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية
• لا نضمن تشغيل الموقع الإلكتروني بشكل مستمر ودون انقطاع أو خلوه من الأخطاء
• قد تؤثر جداول السفر، أو الأحوال الجوية، أو حركة المرور، أو القيود الحكومية، أو عمليات الأطراف الخارجية على الخدمات بما يفوق قدرتنا على التحكم

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ المدفوع مقابل الحجز أو الخدمة ذات الصلة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع "فالكون باندا"، بما في ذلك الشعارات، والعلامة التجارية، والنصوص، والرسومات، والصور، وعناصر التصميم، هي مملوكة لشركة "فالكون باندا" أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها، أو إعادة إنتاجها، أو توزيعها دون الحصول على إذن خطي مسبق.

10. الخصوصية وحماية البيانات

باستخدام موقعنا على الانترنت و الخدمات فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، وهو ما يفسر كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك.

١١. التغييرات في الخدمات أو الشروط

تحتفظ "فالكون باندا" بالحق في تعديل الخدمات، أو الأسعار، أو ميزات الموقع الإلكتروني، أو هذه الشروط والأحكام، أو تعليقها، أو إيقافها في أي وقت ودون إشعار مسبق.

سيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ.

12. القانون الحاكم

هذه الشروط والأحكام تخضع وتفسر وفقا الدولية المطبقة على الممارسات التجارية والقوانين واللوائح ذات الصلة.

13. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام يرجى الاتصال بنا على:

contact@falconpanda.com